Ceruno bietet für diverse Themen 3rd Level Support SLAs an, welche mit einem Hersteller Wartungsvertrag kombiniert werden können.
Aktuell gibt es zwei Ausführungen.
- 8x5x4 Basic SLA
- 24x7x4 Premium SLA
Dank eines SLAs können Sie bei akuten Störungen die Wiederinstandsetzung in erfahrene Hände übergeben. Bei Bedarf und Möglichkeit (bedingt einen Hersteller Vertrag) wird der Hersteller von uns miteinbezogen. Bsp. hierfür wären Hardware Defekt oder Software Fehler.
Gerne besprechen wir mit Ihnen die SLAs im Detail.
